이용약관

본 약관은 Soha AI (이하 "회사")가 제공하는 AI 브랜드 가시성 분석 서비스 (이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• ① "서비스"란 회사가 제공하는 AI 검색 노출률 모니터링, 경쟁사 분석, 브랜드 언급 추이 분석 등 일체의 기능을 말합니다.
• ② "이용자"란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• ③ "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 등록한 이메일 주소와 비밀번호 또는 소셜 로그인 정보의 조합을 말합니다.

본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 공지됩니다. 변경 공지 후 7일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

이용계약은 이용자가 서비스 가입 신청에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.

• 실명이 아닌 이름을 사용하거나 타인의 명의를 도용한 경우
• 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
• 서비스 이용 목적이 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 경우

서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 정기 점검, 시스템 유지보수, 서버 장애 등 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 공지합니다.

서비스의 일부 기능은 유료 구독 플랜으로 제공됩니다. 유료 플랜의 가격, 과금 주기, 포함 기능 및 사용 한도는 서비스의 가격 안내 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 회사는 유료 플랜의 가격 또는 주요 조건을 변경하는 경우 적용 전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.

온라인 결제는 Polar Software, Inc.가 Merchant of Record 및 결제 처리자로서 제공합니다. 결제 과정에서 이용자는 Polar의 결제 화면, 구매자 약관 및 결제 관련 고지를 함께 확인할 수 있습니다.

월 구독 플랜은 이용자가 해지하기 전까지 매월 자동 갱신됩니다. 이용자는 서비스 내 고객 포털 또는 고객지원 이메일을 통해 구독을 해지할 수 있으며, 해지한 경우 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 사용할 수 있습니다.

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 고객지원 이메일로 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 해당 결제 기간에 유료 분석 실행, 리포트 생성, 저장 한도 확장 등 유료 기능을 이미 사용한 경우에는 관련 법령에서 요구되는 경우를 제외하고 환불이 제한될 수 있습니다.

중복 결제, 시스템 오류로 인한 오결제, 회사가 유료 서비스를 제공하지 못한 경우에는 확인 후 환불 또는 결제 취소를 진행합니다. 환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 실제 환불 완료 시점은 결제사와 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위
• 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제, 배포, 상업적으로 이용하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
• 회사 및 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위

회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 또한 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 정보로 인한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

본 약관의 해석 및 회사와 이용자 사이의 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 적용하며, 소송이 필요한 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.